Perguntas frequentes
QUAIS SÃO OS TEUS TEMPOS DE RESPOSTA?
Convido-te a ver a página "processo" aqui, onde explico detalhadamente toda a informação e procedimentos para o teu projeto.
Os timings podem variar consoante o tempo de resposta do cliente (revisões, conteúdos, etc.). Por isso, requere-se que seja feito um planeamento no início de cada projeto.
QUAIS SÃO AS SUAS CONDIÇÕES
DE PAGAMENTO + MÉTODOS ACEITES?
Todos os projetos de branding são divididos em duas partes: um pagamento de 50% não reembolsável para que o projeto tenha início e para que possa garantir o seu lugar + um segundo pagamento, correspondente ao restante valor, que deverá ser pago depois do projeto estar concluído, e antes de serem enviadas as artes finais.
Nos projetos de website, os pagamentos são divididos em três partes: um pagamento de 50% não reembolsável para que o projeto tenha início e para que possa garantir o seu lugar + um segundo pagamento de 25% depois de concluído o branding + um terceiro pagamento antes do lançamento do site.
Dependendo do custo total do projeto, poderá ser acordado o pagamento de forma personalizada.
A adjudicação do projeto, irá significar que o cliente aceitou os termos e condições aqui expostos, assim como no documento enviado por email.
FAZ GESTÃO DE DOMÍNIOS E ALOJAMENTOS?
Sim, eu posso comprar o seu domínio e alojamento. Contudo, este é um custo que deve ser suportado pelo cliente. A JL & Company não é responsável por baixas no servidor, problemas de e-mail, problemas de software ou outras incompatibilidades que possa influenciar o funcionamento do seu site.
Se preferir, pode comprar o seu próprio domínio e dar-me acesso ao mesmo. Nestes casos, eu recomendo que use o godaddy ou o dominios.pt para a sua compra.
O cliente deve providenciar à JL & Company os dados de acesso ao servidor FTP, assim como nameservers.
O QUE ACONTECE SE NÃO FICAR SATISFEITA?
No início de cada projeto, é feito briefing consigo de forma a perceber que estilos pretende para o seu projeto, garantindo que estamos no caminho certo e aptos para colaborar em conjunto.
Se decidir avançar com um dos pack, é-lhe pedido um depósito de 50% do valor total. Este valor não é reembolsável.
Se sentir que não estamos no caminho certo, terá toda a liberdade para não avançar com o projeto, não pagando o restante valor.
QUANDO É QUE POSSO COMEÇAR?
Pode começar imediatamente! Vai depender da minha disponibilidade para este mês e de quando é que está disponível para começar.
Um projeto não deve ser feito à pressa e gosto, verdadeiramente, de me focar em cada um dos meus clientes e nos seus objetivos. Por esse motivo, vamos falar e agendar a melhor data para começarmos o nosso projeto.
O QUE ACONTECE SE QUISER COLOCAR O PROJETO EM STANDBYE?
Acredito que o compromisso deve dar-se de ambas as partes: profissional e cliente. Ao adjudicar um trabalho, estará a comprometer-se em criar o seu projeto e, neste sentido, dedicar-lhe o tempo devido.
Caso o cliente pretenda “congelar” o seu projeto poderá fazê-lo sem qualquer custo extra por um período limite de 3 meses. Se ultrapassar os 3 meses, e caso queira continuar o projeto, deverá sinalizar com 20% do valor total do projeto. Se o projeto estiver parado há mais de 6 meses, e caso o cliente não dê continuidade ao mesmo, o projeto dar-se-á como terminado. Os valores já pagos não são reembolsáveis.
COMO É QUE EU ESCOLHO ENTRE WORDPRESS + WIX OU SQUARESPACE?
Excelente pergunta! Por favor entre em contacto comigo para receber indicações, mostrando-lhe os prós e contras de cada uma das plataformas.
Se decidir trabalhar comigo, iremos juntos explorar os seus objectivos para o novo design. Desta forma, eu partilharei consigo que plataforma considero aconselhável para a sua marca e para o seu negócio.
E DEPOIS DE CONCLUIR O PROJETO?
Depois de concluído o projeto. a continuação do mesmo é da inteira responsabilidade do cliente. Depois de finalizado, qualquer alteração pedida pelo cliente deve ser orçamentada e analisada.
Relativamente aos websites, é enviado um tutorial de foma a que o cliente seja autónomo e consiga gerir o seu próprio projeto.
Existe, ainda, a possibilidade de acompanhamento mensal e, nestes casos, é necessário um briefing detalhado acompanhado de orçamento.
O QUE É O UPGRADE E UM SITE?
Em todos os sites é necessário um alojamento. Este alojamento vai definir o seu espaço virtual, onde "guardamos" o seu website. O upgrade é obrigatório e deve ser feito após a inserção de todos os conteúdos.